Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 14 kwiecień 2026 r.

W HYRO chcemy, abyś był w 100% zadowolony ze swoich zakupów. Dlatego oferujemy Ci 30 dni na zwrot każdego produktu zakupionego w naszym sklepie.

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu hello@gethyro.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Teolin 2A, 92-701 Łódź. 

Możesz też skorzystać z konta klienta: https://account.gethyro.com.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu hello@gethyro.com.

1. 30-dniowe prawo do zwrotu

Masz prawo zwrócić zakupione produkty i akcesoria w ciągu 30 dni od momentu ich otrzymania.

  • Stan produktu: Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien być w stanie niezmienionym (poza sprawdzeniem jego funkcjonalności) i odesłany w oryginalnym opakowaniu.
  • Dowód zakupu: Wystarczy numer zamówienia lub potwierdzenie płatności, które otrzymałeś na e-mail.

2. Jak dokonać zwrotu?

  1. Napisz do nas na adres: hello@gethyro.com.
  2. W odpowiedzi otrzymasz instrukcje oraz adres do wysyłki (nasz magazyn w Polsce: 2A Teolin, Łódź, 92-701).
  3. Po otrzymaniu przesyłki i jej sprawdzeniu, zlecimy zwrot środków.

3. Koszty wysyłki zwrotnej

W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (standardowy zwrot), koszt odesłania towaru do naszego magazynu w Polsce pokrywa Kupujący.

4. Reklamacje i uszkodzenia

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy (np. uszkodzony mechanizm zawiasu) lub dotarł uszkodzony, niezwłocznie skontaktuj się z nami na hello@gethyro.com.

  • Dołącz zdjęcia uszkodzenia.
  • W przypadku wad fabrycznych wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zamówienia na nasz koszt.

5. Produkty spersonalizowane

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych (np. grawerowanie laserowe Twojego logo).

6. Zwrot środków

Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.